H+K Canada McDonald's Catalogue

INTRODUCTION

• Returned goods must be in their original packaging • A restocking fee of 25% of the item’s price may be applicable. • “Special” non-inventory items may not be returned. • H+K does not accept C.O.D. or “Freight Collect” shipments. Shipping fees for all packages being returned must be prepaid. Any package that does not prominently display the RMA number on the outside of the carton will be refused and returned to the customer. Defective Parts Return In the event that you should receive a defective item, please contact H+K Customer Service immediately to obtain a Return Merchandise Authorization (RMA) number for this item at 1-800-387-5863. If you should need the item replaced, H+K will ship a replacement item for which you will be invoiced. The defective item must be shipped back to H+K, freight prepaid, with the RMA prominently displayed on the outside of the carton. Upon our receipt and confirmation of the defective item, H+K will issue a credit to your account for the defective item. Please note that some items may be subject to an inspection by the manufacturer to eliminate the possibility of improper handling or misuse.

• Les articles retournés doivent être dans leur emballage original. • Des frais de réapprovisionnement de 25% du prix des articles retournés pourraient être exigés. • Les articles « spéciaux » qui ne comptent habituellement pas parmi notre inventaire ne peuvent pas être retournés. • H+K n’accepte pas les livraisons contre remboursement ou les frais de transport à charge. Tous les frais de transport sur les articles retournés doivent être prépayés. Tout retour dont le numéro d’autorisation n’est pas indiqué sur l’extérieur de l’emballage sera refusé et renvoyé au client. Retour de pièces défectueuses Si vous recevez un article défectueux, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de H+K immédiatement pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) pour cet article en composant le 1-800-387-5863. Si vous avez besoin d’un article de remplacement, H+K vous expédiera un article de replacement pour lequel vous serez facturé. L’article défectueux doit être retourné à H+K, port payé, et le numéro de retour doit être clairement indiqué sur l’extérieur de l’emballage. Sur réception et vérification de l’article défectueux, H+K émettra un crédit à votre compte pour l’article défectueux. Veuillez noter que certains articles seront assujettis à une inspection par le fabricant afin d’éliminer la possibilité d’une utilisation inappropriée ou incorrecte.

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