H+K Canada McDonald's Catalogue

INTRODUCTION

All items are shipped FOB (freight on board), i.e. freight charges included) from our warehouse. Always inspect shipments for obvious signs of damage prior to signing for delivery with courier or common carrier. Ownership of the items shipped passes to the customer once signed for. If the shipment arrives in a damaged condition, please refer to our Damaged Goods Policy. All orders will be shipped “freight prepaid” and chargeable via the carrier of our choice unless otherwise specified by the customer at the time of ordering. A small insurance cost may also be added to protect your investment in the unlikely event of damage or loss. Damaged or missing equipment from a shipment must be reported to H+K within 24 hours of delivery. If you wish to return goods to us for credit, we will be happy to accept them under the following conditions: Call 1-800-387-5863 to request a return merchandise authorization (RMA) number from one of our customer Service Representatives. You will be asked to provide the H+K part number and description for the items you wish to return. Please return the corresponding items; do not return items that were not authorized under the issued RMA. You may be asked to provide the original invoice number under which the items were purchased. • Goods must be returned in an unused, undamaged, and resalable condition with the RMA number prominently displayed on the outside of the package. • For defective items, please refer to our damaged Goods Policy Returning Merchandise Goods must be returned to us within ten (10) days of original purchase

Tous les articles sont expédiés FAB (fret à bord), c.-à-d. fret inclus, à partir de notre entrepôt. Veuillez vous assurer de toujours examiner les envois pour tout dommage avant de signer le bordereau de livraison. Les articles vous appartiennent dès que le bordereau est signé. Si l’envoi vous parvient dans une condition endommagée, veuillez consulter notre politique sur les articles endommagés. Toutes les commandes seront expédiées « port payé » et facturables par l’intermédiaire du transporteur de notre choix à moins d’avis contraire tel qu’indiqué par le client au moment de la commande. Des frais d’assurance minimes pourraient aussi s’appliquer dans le but de protéger votre investissement dans l’éventualité improbable de dommage ou de perte. Tout équipement manquant de la commande ou endommagé doit être signalé à H+K dans les 24 heures suivant la réception de la commande.

Retour de marchandise

Tout retour de marchandise doit être effectué dans les dix (10) jours suivant la date d’achat.

Si vous souhaitez retourner des articles contre crédit, nous pourrons les accepter selon les conditions suivantes:

Communiquez avec nous au 1-800-387-5863 pour demander un numéro d’autorisation de retour (RMA) d’un de nos représentants au service à la clientèle. Vous devrez nous fournir le numéro de pièce H+K et la description de l’article à retourner. Ne retournez que l’article autorisé; ne retournez aucun article non autorisé sous le no. de retour émis. Il se pourrait que vous ayez à fournir le numéro de facture de la commande originale de l’article. Tout article doit être retourné dans un état non utilisé, non endommagé et revendable, et le numéro de retour autorisé doit être affiché de façon parfaitement visible sur l’extérieur de l’emballage. • Pour les articles endommagés, veuillez consulter notre politique sur la marchandise endommagée.

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Phone: 800.387.5863